Роль межличностной коммуникации в продажах

Лицензионная сфера построена на личных отношениях и встречах. Мы встречаемся как один на один, так и с несколькими людьми, все время выстраиваем взаимоотношения. Мы организуем встречи на саммите и выставках и уважаем возможность личного общения, и не готовы отказываться от реальной жизни в угоду интернет-пространства.

Интернет и социальные сети значительно изменили способы общения между людьми. Сегодня мы можем легко общаться через мессенджеры, социальные сети и видео звонки, не выходя из дома. Как следствие человек теряет навык выражать себя через живой диалог, что негативно сказывается на его природе и функциях, отвечающих за реализацию таких процессов как: координация, письмо, речь, беглое произношение, коммуникация, ходьба, бег, танец и другие.

Сейчас я хочу поговорить о процессе коммуникации, и рассмотреть его с разных сторон.

Коммуникация – это один из основных инструментов в продажах. Взаимодействие между продавцом и покупателем играет ключевую роль в успешном завершении сделки.

Коммуникация – ключевой элемент успешных продаж. Умение убедительно и четко выражать свои мысли, быть уверенным в себе и своих знаниях поможет вам добиться успеха. Будьте смелыми и экспертными в своей области, это вызовет доверие у ваших клиентов.

Личность, успешная в коммуникации, должна обладать хорошими навыками психологии. Понимание потребностей и мотивов клиентов поможет вам лучше продавать свой продукт или услугу.

Важно помнить, что успешная коммуникация требует креативности, харизмы, смелости, экспертности и умения поддерживать диалог. Личность, успешная в коммуникации, обладает умением находить общий язык с разными людьми, проявлять эмпатию и понимание.

Харизма – это способность привлекать и вдохновлять других. Для развития этого качества важно быть креативным и уметь выделяться из толпы. Используйте свою уникальность и оригинальность, чтобы привлечь внимание клиентов и партнеров.

Творческое мышление также играет важную роль в успешных продажах и презентациях. Будьте открыты к новым идеям, ищите нестандартные подходы к решению проблем. Это поможет вам выделиться на рынке и привлечь больше клиентов.

Известные люди, успешно продающие за счет навыка коммуникации, часто используют так называемые «живые продажи». Это означает, что они не только продают свой продукт, но и создают эмоциональное взаимодействие с клиентом, что делает покупку более привлекательной.

Что такое «эмоциональная продажа» или «живые продажи»?

При эмоциональной продаже продавец не просто предлагает товар или услугу, но и создает у клиента уверенность в том, что именно это предложение будет для него наилучшим выбором.

Для этого необходимо использовать не только логику и факты, но и эмоции.

Ключевым моментом в эмоциональных продажах является использование кинопленки видения о которой говорил К.С. Станиславский. Это значит, что продавец должен помочь клиенту представить себя уже обладателем товара или услуги и ощутить все преимущества этого выбора. Важно создать образ успешного и удовлетворенного клиента, который уже пользуется приобретенным товаром или услугой.

Проживание эмоций - еще один важный аспект эмоциональных продаж. Продавец должен уметь понять и прочувствовать эмоции клиента, чтобы правильно настроить его на покупку. Важно создать доверительные отношения и показать клиенту, что вы понимаете его потребности и желания.

Эмоции играют ключевую роль в процессе принятия решения о покупке. Клиент должен верить в то, что его выбор будет правильным и принесет ему удовлетворение

В итоге, «эмоциональные продажи» - это не просто процесс продаж, а целое искусство, которое позволяет создать особую связь между продавцом и клиентом. Важно уметь управлять эмоциями, создавать уверенность и доверие, чтобы сделать успешную сделку.  Развить творческое мышление можно благодаря актерским техникам русской школы драматического искусства, обучение проходит благодаря проекту «Говорить красиво по- русски».

Ниже приведены упражнения для координации и развития когнитивных функций, их вы можете выполнить самостоятельно.

В основе речевой компетентности лежит психомоторная система языка, губ, рук, ног, глаз, пальцев, которые должны работать как единый отлаженный механизм, проводя много времени за компьютером у нас происходит деформация многих процессов.

Приведу для примера несколько упражнений нейропсихолога, кандидата психологических наук, доцента А. В. Семенович, которые помогут раскрыть потенциальные возможности человека.

Во всех упражнениях исходное положение — стоя.

Глазодвигательное упражнение: рот открыт, язык высунут наверх (тянется к кончику носа) — одновременно глаза смотрят вниз; язык вниз (тянется к полу) — глаза наверх; язык вправо — глаза влево, язык влево — глаза вправо .

Мелкомоторное упражнение: левая рука показывает «рожки», направленные вверх, выставляя указательный и средний пальцы, остальные сжимаются в кулаке; одновременно правая рука показывает «ножки», направленные вниз, выставляя указательный и мизинец, остальные пальцы сжимаются в кулаке. По команде происходит синхронная смена позиций.

Это партнерский материал, подготовленный для Licensing in Russia проектом «Говорить красиво по-русски», который предлагает обучение гибким навыкам в коммуникации, продажах и пр. с использованием актерских навыков системы Станиславского. Создатель проекта – профессиональная актриса, преподаватель с 20-ти летним стажем Юлия Паранова.